Горячая линия доступна как с мобильного, так с городского телефона по номеру общероссийского детского телефона доверия -  8-800-2000-122.
Дети, родители (законные представители) всегда могут позвонить и поделиться своими переживаниями, чувствами, проблемами. Опытные психологи-консультанты оценят эмоциональное состояние ребенка, помогут снять напряжение, установить доверительный контакт с окружающими, посоветуют, как лучше поступить в трудной ситуации. Причины обращений самые разные – проблемы в семье, буллинг в школе, интернет-угрозы, трудности в учебе и профориентации. Часто обращаются с проблемой детско-родительских отношений. В каждом из случаев психологи оказывают экстренную квалифицированную помощь, помогают разобраться и найти выход, который есть всегда.
Звонок носит анонимный характер.